好久没更新,春节休息那么长一段时间,大家还好吗?我就不说客套话了,直接进入主题,今天讲的是宣传推广与劝说方面。微系列产品的宣传应该大放厥词,拼命吹嘘?还是偶尔的惊喜体现说服教育的艺术性?
先讲一个大多数人都经历过的事情,就是老师们“超长的讲课时间”。已是上午第四节课了,同学们都期望着教师能早点下课,最起码是按时下课,因为他们实在有点疲劳了。但是教师还没有察觉到学生的心理反应,还一个劲地往下讲。
下课铃声响了。他仍津津有味地讲着课。看得出来,这位教师是位认真负责的教师,干劲十足,毫不马虎。但学生听课的劲越来越差,开始还认真听讲,继而心不在焉,东张西望,最后交头接耳,传递纸片,甚至故意咳嗽,搬动桌椅,打哈欠,整个教室骚动起来。
在读书的时候,老师们非常喜欢占用下课、放学或兴趣课(体育、音乐、美术等)时间,给学生们讲题、补习或考试,美其名曰为了让学生们有更好的成绩,但其实这种长时间的压迫只会适得其反,让学生产生“逆反心理”越加的排撤上课。
另外一种情况也是大家所熟悉的,那就是微系列的PY圈宣传。微商、微直营、D购等微系列大家想必都不陌生,当然今天不是讨论微系列是利用什么做起来的,这个下期讲。不知大家还记得微系列PY圈现在与以前的不同之处吗?
一开始微系列采用产品至上的角度,拼命吹嘘自己的产品有多好,是利用多珍贵的材料,多厉害的技术提取研发而成的,而且每天都在自己的PY圈刷屏吹嘘产品,像是在给PY圈的大家们做思想教育,但宣传过度只会导致厌烦适得其反。
就像你去实体店买东西的时候,如果售货员一直跟着你,不管你走到哪个区域,有没有拿起商品,售货员都一边走一边指着你身旁的商品,拼命的说这个有多好那个有多棒,而且还一度的打破陌生人之间的安全距离(陌生人之间的安全距离40厘米以外),你会不会觉得反感呢?
这种因极力推销宣传而适得其反导致他人反感的现象,叫“飞去来器效应”。
飞去来器效应(boomerangeffect)是指个体所作所为的结果反而使其受到损害的效应。飞去来器是指一种飞镖,原是澳大利亚土著人用曲形坚木制成的扁薄而带锋刃、用来战斗和狩猎的武器。投出后能飞回原处。心理学中引用它比喻人们工作的结果“适得其反”。
如劝说者进行劝说(或宣传)时,没有注意到对方的特殊情况及说服教育的艺术性,只是埋头从自己的立场出发,拼命吹嘘个人的思想观点,被说服者就会对他不信任,甚至反感,最终的效果与说服者期望的相反,双方沟通失败,劝说者反被视为用心不良。
日常工作与生活中常会发生这种飞去来器效应。例如在宣传一种不能使人接受的观点时,假如宣传者对这种观点做出肯定的评价并竭力说服听众接受,其结果反而使听众越来越反感,使听众的信念朝着宣传的相反方向发展,距离宣传的观点更远,从而导致宣传工作的彻底失败。又如为了把学习成绩提升上去,有些学生拼命加班加点和开夜车、搞题海战术和疲劳战术,弄得整天头昏脑胀的,毫无学习效率可言,结果考试成绩适得其反,一败涂地。
为什么会如此多的发生飞去来器效应呢?其原因如下:
一是目标与手段不协调一致。目标是我们行动反应后所要取得的东西,手段是我们实现目标的方式。目标与手段必须匹配,而且必须是最佳的匹配。上述几例“飞去来器效应”事实上就出在当事人把目标与手段相分离,只是把注意力盯在要达到的目标上,而忽视了手段的择优选取和最佳匹配的问题,以致手段与目标不匹配,因而引发了一系列中间反应,对实现目标起了干扰作用。
二是心厌引起的情绪逆反作用。常言道:“话不投机半句多。”也就是说,话不投机就会产生心厌现象,再加上强行灌输就更增加了厌烦情绪,以致情绪越来越向相反的方面发展。夫妻之间吵架,正在气头上,如果一方想对另一方解释,此时越解释越糟糕,因为他会认为你是在别有用心,你是在用计谋,而不是在陈述事实,因此,你越解释他越不爱听,越会来气,以致大闹一场。可见,话不投机须沉默,此时沉默就是金。
最后强调一次这里所说的是个体宣传,比如微商、D购、实体店售货员等。
偶尔的惊喜
才能有效地体现说服教育