01
运营增长路线图
如果增长有路线图，我认为应该是一张定量的业务模型图外加一张定性的数据图，依据这两张图可以更好更精准的寻找突破口。
业务模型图，通过对业务进行定性分析，理清业务的运转模式，这样可以更好的发现可操作空间在哪里，潜在方向在哪里。
数据看板图，通过定量分析和监控，确定北极星指标，明确具体方向；建立监控，了解业务发展坐标，判定业务健康度。
大家都知道“做什么”要比“做“本身要重要的多，业务模型图和数据看板，这两部分就是为了避免业务在做增长时候陷入乱扔飞镖的陷阱里。完成这两项基础工程后，才是具体业务如何增长的技术性问题。
02
业务模型是运营思考的起点
先给大家讲个故事。
15年初次创业，我们设计了一个全新的模式，来给学生送星级酒店的外卖。模式非常简单，需求端批量收集学生外卖需求，供给端找星级酒店代加工。最终呈现给用户的是，通过预定制，将价廉质优的外卖，准时准点送给学生。
根据业务运转，当时绘制了一张业务模型图，如下。
现在回看起来，这是个非常糟糕的业务模型图，引入了太多B2BC2B的概念，却连基础的运转逻辑都没说明白，完全看不懂。
在这种情况下，业务的增长完全就是在乱扔飞镖。如果处于顺境还好，做啥都没问题；一旦处于逆风阶段，乱扔飞镖模式就会导致各种问题频出，完全被打懵逼。
我把当时的业务模型很粗糙的重新梳理了下：
通过这张图可以看出，业务运转可以的三大环节：流量、转化和复购；每一环节的构成也可以继续细拆。
业务收入=流量*转化率*客单价*复购率，通过这个模型，收入公式还可以被拆解的更为精细。当你去回答“业务收入想扩大一倍”这样的问题的时候，会发现在三环节里会存在不同程度的些潜在空间。
问题的定位、潜在方向的挖掘，通过业务模型图就可以更加有的放矢。
但这并不是业务模型图的全部威力，还有个最最最重要的价值点。
通过这个抽象的运转模型，结合产品特性，会更加清晰的判断出驱动业务增长的主动力是什么、业务现存的优势是什么。
具体来说，从对收入公式的可控影响上来看，客单价和转化率提升空间有限。想要实现业务增长，更多需要依靠流量效率的提升。
流量效率又如何能保证呢？依赖于楼长合伙人制度引入更多的人帮你去售卖，即楼长才是流量获取的关键节点。
这种模式下的增长动力根源是楼长的开拓，而不是外卖新品上线速度或者外卖可选择空间。而这么简单的常识，却是之前做运营出现最致命的失误之一。
我们反过来再想想，前期业务的增长非常迅速，也应该是流量模式端的红利导致。如果能提早意识到这点，在公司业务延展性探索上，也许我们就可以跳出「围绕固定人群」来服务的固定思维，而换成「围绕流量的业务优势」来延展新人群新市场。
事实上，我们在15年做外卖的C端模式，和社区团购战争中的团长模式几乎一模一样。这种模式在半封闭的学校外卖市场，获取流量的效率极高。仅短短几个月，我们以后来者的身份迅速吞占巨头市场份额的10%。但很可惜，对运营的常识认知不足，导致错失良机。
业务模型图是会包含影响运营确定性收益的节点因素，可以帮助理顺整个业务发展框架，是判断业务问题及潜在优化点的前提，也是整个运营的基础。运营的资源应该围绕这些节点展开。这个点很基础很简单也很重要很致命的。
业务模型应当是运营思考的起点。
03
如何搭建业务模型图？
先想象下运营打工人的场景。
运营是一个通道工人，我们在搭建商业变现的运转道路。
根据阶段不同，道路复杂度也不同，这些道路可能乡村小道，也可能是立交高速道路，可能会较差甚至有冲突；用户（流量）在道路上流转，实现商业变现。
变现的模式有可能是收过路费（平台抽佣模式），可能是在高速路上放置广告（流量广告模式），也可能是给用户提供点对点的接送服务（2c产品服务变现模式），还有可能是付费提供不同档次的交通工具（增值服务模式）…
搭建业务增长模型，就是基于基础的商业逻辑，把商业价值生产道路的每一环节清晰的梳理出来。这里推荐黄有璨的《商业操盘手》课程，业务增长模型讲的非常透彻。
这个是我老早之前花了将近1个月时间，梳理的初版信息流业务模型图。
（已做脱敏处理，忽略细节看结构，仅供参考）
这里我简单概述下基础方法：1）确定业务的商业模式是获取流量，做用户留存，然后寻找广告主模式；还是撮合B端C端流量，搭建平台收取过路费模式；还是拿到流量，直接卖货变现模式？分析后发现信息流业务，其实是一个内容的双边市场，通过C端的广告将流量变现的模式。2）根据商业模式，拆分业务的核心环节内容获取---系统推荐---用户消费留存---流量变现，这4大环节是整个商业运转的核心。3）将核心环节的业务流程抽象提炼汇总内容端可拆分为创作者---内容产出---内容系统推荐，创作者又可拆分为不同的分类，而对不同分类的作者又会存在不同的激励策略。对于上述的四大环节，我们都可以这样进行拆分。4）补充支持系统、各个环节的关联关系如内容和人群画像的数据信息都会在召回层做处理，这样也会很清晰的了解到若想提高留存，内容和画像层都会存在一定的可操作空间。补充完成类似这样的信息后，整体业务模型图就会比较清晰的展现出来。我在梳理完成业务模型图后，对业务潜在的发展机会、合作方的撬动点以及分工架构上的问题理解变得更深了。这也是为什么一直强调业务模型。好的生意都是可以用最简单的模型概括出来的。04
小节
1、业务模型聚合了影响业务的众多核心因素，归根到底还是为了增加运营收益的确定性。
2、业务模型图是运营思考的起点，运营的思考应该是基于业务，而不是事物。
下一篇我们来聊一聊实现用户增长的数据地图。
预览时标签不可点收录于合集#个上一篇下一篇